根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度,一體化智慧運(yùn)營(yíng)客服聯(lián)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件,現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)。 一、項(xiàng)目基本情況 建設(shè) 高效響應(yīng)平臺(tái)全渠道的用戶需求、盤活坐席客服的服務(wù)資源。建設(shè)圍繞“以Ai技術(shù)為核心,圍繞用戶生命周期,構(gòu)建守正各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)需求”的一體化智慧運(yùn)營(yíng)客服聯(lián)絡(luò)平臺(tái),為用戶提供渠道一體化、服務(wù)智能化、溝通高效化、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)化的業(yè)務(wù)平臺(tái)。 交貨期/工期:計(jì)劃于2023年9月啟動(dòng),2023年11月底上線試運(yùn)行,2024年3月項(xiàng)目全面功能上線。服務(wù)期限至2025年3月。 注:詳細(xì)內(nèi)容見招標(biāo)文件,以招標(biāo)文件為準(zhǔn)。 二、投標(biāo)人資格能力要求 1.資格條件:1)具有中華人民共和國(guó)獨(dú)立法人資格,依法取得并提供有效的企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照; 2)擁有CMMI3級(jí)或以上資格認(rèn)證證書。 2.業(yè)績(jī)要求:自2020年1月1日至投標(biāo)截止日,應(yīng)有至少5個(gè)100萬(wàn)以上智能客服系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的業(yè)績(jī)(已上線且投入運(yùn)行),并提供相關(guān)有效證明資料(如:中標(biāo)通知書、合同首頁(yè)、合同范圍頁(yè)、主要內(nèi)容頁(yè)及簽字蓋章頁(yè)、項(xiàng)目驗(yàn)收單掃描件); 3.項(xiàng)目經(jīng)理:應(yīng)在投標(biāo)人提供的有效業(yè)績(jī)項(xiàng)目中擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理,具有8年及以上工作年限,其中4年及以上的智能客服信息化項(xiàng)目建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn),并提供證明材料。 4.安全要求:無(wú) 5.聯(lián)合體投標(biāo) 6.信譽(yù)要求:1)投標(biāo)人不屬于在“信用中國(guó)”網(wǎng)站 查明的失信被執(zhí)行人; 2)未被工商行政管理機(jī)關(guān)在全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單。 7.其他要求:無(wú)。 備注: 三、招標(biāo)文件的獲取 (一)獲取時(shí)間 2023年08月31日- 2023年09月05日 (二)招標(biāo)文件獲取方式 在招標(biāo)平臺(tái)在線下載,不接受來(lái)人現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取。 四、截標(biāo)/開標(biāo)時(shí)間、地點(diǎn) 截標(biāo)/開標(biāo)時(shí)間:2023/09/11 09:00:00
沒有在中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)(tjlongheng.cn)上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。登錄會(huì)員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說(shuō)明獲取招標(biāo)文件!詳細(xì)了解項(xiàng)目情況請(qǐng)聯(lián)系如下人員:
聯(lián)系人:李楊
咨詢電話:010-51957458?
手 機(jī):13683233285?
傳 真:010-51957412?
QQ:1211306049?
微信:Li13683233285
郵箱:1211306049@qq.com
來(lái)源:中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)?編輯:dljc
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