中國郵政集團有限公司重慶市分公司2025年-2026年全市客服業(yè)務(wù)外包投標(biāo)邀請

鼎信項目管理咨詢有限公司（以下簡稱″招標(biāo)代理”）受中國郵政集團有限公司重慶市分公司（以下簡稱″招標(biāo)人”）委托，就中國郵政集團有限公司重慶市分公司2025年-2026年全市客服業(yè)務(wù)外包項下的服務(wù)進行國內(nèi)公開招標(biāo)。現(xiàn)邀請合格的投標(biāo)人前來投標(biāo)。本項目采用電子化招投標(biāo)，對投標(biāo)人在″中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”上傳的電子版投標(biāo)文件進行審查。

一、項目名稱：中國郵政集團有限公司重慶市分公司2025年-2026年全市客服業(yè)務(wù)外包

二、項目編號：dxzb-06-2025-A1745

三、項目概述：本項目為中國郵政集團有限公司重慶市分公司2025年-2026年全市客服業(yè)務(wù)外包,預(yù)估金額：472.56萬元，服務(wù)有效期：合同簽訂之日起至2026年12月31日止。

四、招標(biāo)內(nèi)容：本項目為中國郵政集團有限公司重慶市分公司2025年-2026年全市客服業(yè)務(wù)外包。具體內(nèi)容如下：

注：（1）投標(biāo)人須以″標(biāo)包”為單位參加本項目的投標(biāo)，并以″標(biāo)包”為單位提供投標(biāo)文件，本項目劃分1個標(biāo)包。

（2）本項目設(shè)置最高單價限價及最高總價限價。投標(biāo)人的投標(biāo)報價高于最高限價的，其投標(biāo)將作否決投標(biāo)處理。最高限價如下表：

（3）本項目實際采購數(shù)量以招標(biāo)人訂單數(shù)量為準，不承諾最低訂單數(shù)量。

五、投標(biāo)人資格條件：

（一）投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)合法成立并存續(xù)，在中華人民共和國境內(nèi)登記注冊的法人或其他組織，合法運作并獨立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機構(gòu)且具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。（投標(biāo)人需提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（掃描件）加蓋投標(biāo)單位公章）

（二）業(yè)績要求：投標(biāo)人提供2022年1月1日至投標(biāo)截止日止（以合同簽訂時間為準），與本項目類似業(yè)務(wù)外包項目合同1份，且合同金額須滿足100萬元及以上。

提供合同及合同對應(yīng)的發(fā)票復(fù)印件（掃描件）、國家稅務(wù)總局全國增值稅發(fā)票查驗平臺（https://inv-veri.chinatax.gov.cn/?p=51,42&a=cjfb）發(fā)票查詢結(jié)果截圖，合同金額以發(fā)票累計金額為準（發(fā)票沖紅和作廢的金額剔除）。

（三）被″信用中國”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人名單的供應(yīng)商，被中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商，均無資格參加本項目的采購活動。（投標(biāo)人須提供承諾函，同時還需提供未被″信用中國”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人名單截圖，未被中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單截圖，承諾函與截圖均需加蓋投標(biāo)單位公章）

（四）被中國郵政集團有限公司或中國郵政集團有限公司重慶市分公司列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商，無資格參與本次招標(biāo)（提供承諾函并加蓋投標(biāo)單位公章）。

（五）投標(biāo)人的法定代表人或負責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項目投標(biāo)。（投標(biāo)人須提供控股管理關(guān)系申報表并加蓋投標(biāo)單位公章）

（六）與郵政無投資關(guān)系，存在以下情況的不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。（投標(biāo)人須提供承諾書并加蓋投標(biāo)單位公章）

（七）投標(biāo)人須按投標(biāo)文件格式要求提供采購供應(yīng)商承諾函并按要求簽字蓋章。

（八）本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不允許分包、轉(zhuǎn)包。（投標(biāo)人須提供承諾函并加蓋投標(biāo)單位公章）。

注：投標(biāo)人須按照″第四章 投標(biāo)文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標(biāo)將被否決。

六、招標(biāo)文件的獲取方式：

（一）辦理CA證書

登錄″中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）辦理CA證書等。

流程：注冊→登錄→【CA辦理】→查找對應(yīng)項目→報名→填寫相關(guān)信息→審核→下載招標(biāo)文件。CA證書辦理、″中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”操作相關(guān)事宜請下載″平臺首頁—用戶中心—下載中心—下載：中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺操作手冊-電子采購分冊-投標(biāo)人”，或可聯(lián)系客服電話：400-709-1099，CA客服電話：400-788-8550（周一～周五9:00-17:00）。

（二）獲取招標(biāo)文件

獲取文件流程：進入平臺—注冊并辦理CA—（審批通過）—選擇參加投標(biāo)的項目—購買招標(biāo)文件—填寫并上傳訂單信息（支付憑證）—（審批通過）—下載招標(biāo)文件（具體參照平臺頁面右下角″投標(biāo)人操作指南”）。

凡有意參加投標(biāo)者，請于2025年07月22日至2025年07月28日，每日上午9時至12時，下午14時至17時（北京時間，下同），通過″中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”獲取招標(biāo)文件。投標(biāo)人須按包報名，文件費用為每包300元，投標(biāo)人應(yīng)將獲取文件時的支付憑證同步上傳至″中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”對應(yīng)的報名項目中，經(jīng)審核后即可下載招標(biāo)文件。招標(biāo)文件費賬戶如下（本賬號為招標(biāo)代理機構(gòu)系統(tǒng)虛擬子賬號，每個項目均不一樣，請各位投標(biāo)人高度重視）。

戶  名：鼎信項目管理咨詢有限公司

開戶銀行：工行袁家崗支行

賬  號：9558833100006095334

注：投標(biāo)人須在″中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）完成″下載招標(biāo)文件”的操作。

七、投標(biāo)文件的遞交：

（一）遞交平臺、遞交時間及簽到：線上電子版與紙質(zhì)版投標(biāo)文件遞交的截止時間均為2025年08月13日上午10:00（北京時間），投標(biāo)人應(yīng)在截止時間前通過″中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）遞交加密的線上電子版投標(biāo)文件，并在2025年08月13日上午09:00-10:00（北京時間）完成線上電子版投標(biāo)文件″簽到”流程。投標(biāo)人未完成″電子版投標(biāo)文件遞交”及″簽到”流程，投標(biāo)將被拒絕。請投標(biāo)人準備簽到、解密所需CA、電腦等必備設(shè)備，投標(biāo)人應(yīng)通過制作電子版投標(biāo)文件的電腦解密電子版投標(biāo)文件，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等，逾期遞交的線上電子版投標(biāo)文件以及不符合規(guī)定的線上電子版投標(biāo)文件將被拒絕。

（二）遞交及解密地點：重慶市渝北區(qū)黃山大道中段53號附一號麒麟座A二樓會議室。投標(biāo)人須派代表當(dāng)面遞交紙質(zhì)版投標(biāo)文件，并且通過制作線上電子版投標(biāo)文件的電腦解密線上電子版投標(biāo)文件，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等。逾期遞交的紙質(zhì)版和線上電子版投標(biāo)文件以及不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和線上電子版投標(biāo)文件將被拒絕。

（三）線上電子版投標(biāo)文件加密、解密：投標(biāo)人須在開標(biāo)前對″中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）遞交的線上電子版投標(biāo)文件進行加密。投標(biāo)人須在平臺下載《中國郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合CA證書，進行線上電子版投標(biāo)文件的編制，并在開標(biāo)前進行加密后上傳至平臺。開標(biāo)時，盡快使用CA證書完成線上電子版投標(biāo)文件的解密。

（四）線上電子版投標(biāo)文件與紙質(zhì)版投標(biāo)文件內(nèi)容須相同。招標(biāo)文件中要求的蓋章、簽字，在制作線上電子版投標(biāo)文件時可以是有效的電子簽章、電子簽名，也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應(yīng)再修改，否則電子簽章、簽字無效；如需修改，請修改后重新電子簽章、簽字）。

注：

線上電子版投標(biāo)文件指：按招標(biāo)文件要求通過《中國郵政投標(biāo)管家》工具編制、加密、上傳至″中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）的電子版投標(biāo)文件。

紙質(zhì)版投標(biāo)文件指：紙質(zhì)版投標(biāo)文件應(yīng)為線上電子版投標(biāo)文件的打印版或加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版。

紙質(zhì)版投標(biāo)文件應(yīng)與線上電子版投標(biāo)文件保持一致，如不一致以線上電子版投標(biāo)文件為準。

八、開標(biāo)：

（一）開標(biāo)形式：本項目采用在″中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）線上解密開標(biāo)，遞交投標(biāo)文件的設(shè)備需為投標(biāo)人自主可控的電腦終端設(shè)備，不得與其他投標(biāo)人使用同一臺電腦遞交投標(biāo)文件。

（二）開標(biāo)時間：2025年08月13日上午10:00（北京時間）。線上電子版投標(biāo)文件現(xiàn)場解密時間為：2025年08月13日上午10:00（北京時間）。線上電子版投標(biāo)文件現(xiàn)場解密截止時間為：投標(biāo)文件遞交截止時間后30分鐘內(nèi)完成線上響應(yīng)文件的解密。投標(biāo)人須自行考慮互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及運行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風(fēng)險。投標(biāo)人未在規(guī)定時間內(nèi)完成線上電子版投標(biāo)文件解密流程，投標(biāo)將被拒絕。

（三）投標(biāo)文件遞交及開標(biāo)地點：重慶市渝北區(qū)黃山大道中段53號附一號麒麟座A二樓會議室。

九、發(fā)布公告的媒體

本次招標(biāo)公告同時在中國郵政集團有限公司官網(wǎng)、中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺、采購與招標(biāo)網(wǎng)、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺發(fā)布。

十、聯(lián)系方式：

代理機構(gòu)：鼎信項目管理咨詢有限公司

詳細地址：重慶市渝北區(qū)黃山大道中段麒麟A座2樓

項目聯(lián)系人: 黃元媛、劉靜、張藝凡

電    話：18523995135、15215295786

電子郵件：1048144334@qq.com