1、購買內(nèi)容

Seafile企業(yè)版軟件（用戶授權(quán)）、支持升級服務(wù)

2、企業(yè)版軟件功能需求

（1）高效、可靠的文件集中管理。

Seafile 提供了豐富完整的文件操作，可以直接在網(wǎng)頁界面上管理海量的文件資源。用戶還可以通過電腦客戶端把已有文件同步到網(wǎng)盤中，把企業(yè)現(xiàn)有文件資源實現(xiàn)集中管理。文件集中管理后，可以通過集中備份、分布式存儲等手段實現(xiàn)整個企業(yè)文件的高可靠保障，徹底避免重要文件丟失的情況。

（2）內(nèi)部高效協(xié)作，提升團隊效率。

用戶可以利用 Seafile 快捷安全地共享文件。協(xié)作用戶之間隨時都能查看到共享文件的最新版本。提供了Office 文件自動鎖定的功能，可以避免協(xié)作過程中發(fā)生的文件并發(fā)修改沖突。同時，用戶可以靈活設(shè)置多種共享權(quán)限，包括只讀、讀寫、只預(yù)覽等，保證訪問控制。

（3）在線文件協(xié)同。

通過在線協(xié)同功能，可以在同一份文檔中編輯，避免了文件轉(zhuǎn)發(fā)和合并的繁瑣過程，大幅減少了溝通成本和協(xié)作過程中的時間浪費。

（4）外部協(xié)作，為企業(yè)創(chuàng)造效益。

用戶可以很方便地將大文件以網(wǎng)盤鏈接的方式插入郵件中發(fā)送。Seafile 還提供了“訪客”功能，允許外部人員以受限用戶的方式登錄網(wǎng)盤服務(wù)，大大提升外部協(xié)作的效率。

（5）真正全平臺多終端文件訪問。

Seafile 為所有主流操作系統(tǒng)提供原生客戶端，包括 Windows，Mac，Linux 及國產(chǎn)信創(chuàng)系統(tǒng)，Android, iOS。

（6）完善的后臺管控功能，提升企業(yè)安全。

管理員可以通過管理后臺對 Seafile 中各種元素進(jìn)行管控，包括用戶、群組、文件、外鏈等。系統(tǒng)需要提供完整的審計日志。

（7）全面的 API。

Seafile 對外提供了超過 100 個前后臺功能 Restful API，方便與內(nèi)部系統(tǒng)對接集成。

3、支持升級服務(wù)

（1）軟件日常使用支持

支持方式：電話、微信群、遠(yuǎn)程視頻會議。

（2）一般性故障

當(dāng)發(fā)生僅影響個別用戶的故障，或非主要的功能不可用，或服務(wù)器日志監(jiān)控報警但不影響用戶使用的情況。由Seafile安排技術(shù)人員提供故障排查和解決的支持。

響應(yīng)時間：工作時間內(nèi)1小時響應(yīng)。

工作時間：周一–周五 9:30 – 18:30

處置措施：接到報告后安排技術(shù)人員分析故障。如涉及代碼改動，Seafile在下一個版本中修復(fù)問題，具體發(fā)布時間由雙方協(xié)商。

（3）嚴(yán)重故障

當(dāng)發(fā)生服務(wù)不可用，或明顯的性能下降，或影響大量用戶的主要功能不可用，或可能引起數(shù)據(jù)丟失的問題，或安全漏洞時，由安排技術(shù)人員分析解決故障。

響應(yīng)時間：工作時間半小時內(nèi)響應(yīng)，非工作時間4小時內(nèi)響應(yīng)。工作時間：周一–周五 9:30 – 18:30

處置措施：接到報告后立即安排技術(shù)人員分析解決故障。如涉及代碼改動，需要在雙方認(rèn)可的合理的時間內(nèi)盡快發(fā)布新版本修復(fù)問題。

（4）軟件升級和部署

在維保服務(wù)期內(nèi)，享受不限次數(shù)的軟件升級服務(wù)和部署服務(wù)。

服務(wù)方式：遠(yuǎn)程部署和升級，包括遠(yuǎn)程控制、電話、視頻支持

（5）現(xiàn)場支持

在維保服務(wù)期內(nèi)，每年提供2次現(xiàn)場支持服務(wù)。