項目名稱 | 2024-2025年深圳市不動產(chǎn)登記中心光明登記所物業(yè)管理服務(wù)項目 | 采購方式 | 單一來源 | |||||
采購人名稱 | 深圳市不動產(chǎn)登記中心 | 聯(lián)系人 | 姓名:彭工 電話:27402310 | |||||
計劃立項批文號 | 資金來源 | 財政預(yù)算 | 460,000.00(元) | |||||
項目背景 | ?有,情況說明: 深圳市光明區(qū)光明街道華裕路光明新村1棟1層,詳見用戶需求書。
□無。 指引:項目有特別需求,如技術(shù)復(fù)雜、時間緊迫、大型項目、重點項目等,建議采購人補充說明。 | |||||||
采購項目品目 | 品目編碼:______ ________ 品目名稱:______ _____ | |||||||
政策扶持 | 1、是否專門面向中小企業(yè)預(yù)留采購份額:□是 ?否 2、小微企業(yè)報價優(yōu)惠: % (6%-10%間自主選擇;聯(lián)合體2%-3%間選擇) 3、采購標(biāo)的對應(yīng)的中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)所屬行業(yè): (請參照《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知(工信部聯(lián)企業(yè)【2011】300號)》填寫) | |||||||
是否采用評定分離 | □是 | 評標(biāo)方法 | □綜合評分法 | |||||
定標(biāo)方法 | □自定法 | |||||||
?否 | 評標(biāo)方法 | £綜合評分法 ?最低價法 | ||||||
投標(biāo)人資質(zhì)要求 | 投標(biāo)人資格要求: 1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定,包括但不限于: (1)中華人民共和國境內(nèi)依法注冊的獨立法人或其它組織,具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力(提供注冊登記的證明文件復(fù)印件); (2)具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度,具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力,有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄; (3)談判人及其法定代表人參與政府采購活動前三年內(nèi)(談判人成立不足三年的可從成立之日起算),在經(jīng)營活動中無重大違法記錄、無行賄犯罪記錄、無串通談判、弄虛作假不良行為記錄被暫停談判資格期間的情況(由談判人在《投標(biāo)與合規(guī)承諾函》中作出聲明); (4)談判人及其法定代表人于前三年內(nèi)(談判人成立不足三年的可從成立之日起算)無因違反建設(shè)工程法律、法規(guī)規(guī)定而受到建設(shè)行政主管部門紅色警示并正在紅色警示期間的情況(由談判人在《投標(biāo)與合規(guī)承諾函》中作出聲明); (5)符合國家法規(guī)政策關(guān)于誠信管理的要求,至談判截止時間,談判人未有在“信用中國”網(wǎng)(www.creditchina.gov.cn)、中國政府采購網(wǎng)(www.ccgp.gov.cn)、深圳市政府采購監(jiān)督管理網(wǎng)(www.zfcg.sz.gov.cn)、深圳公共資源交易中心市區(qū)政府采購統(tǒng)一平臺(www.szzfcg.cn)和“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(www.gsxt.gov.cn)等5個官網(wǎng)中列入“失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單” (由談判人在《投標(biāo)與合規(guī)承諾函》中作出聲明); (6)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。 2.落實政府采購政策需滿足的資格要求:本項目不屬于專門面向特定企業(yè)(單位)的采購項目。 3.本項目的特定資格要求: (1)本項目不接受聯(lián)合體談判,不允許分包、轉(zhuǎn)包。 (2)受采購人邀請的供應(yīng)商。 (3)應(yīng)答文件中必須簽署《政府采購?fù)稑?biāo)及履約承諾函》(按要求提供《政府采購?fù)稑?biāo)及履約承諾函》)。 | |||||||
采購標(biāo)的 | 序號采購計劃編號需求內(nèi)容數(shù)量單位備注財政預(yù)算限額(元)1 2024-2025年深圳市不動產(chǎn)登記中心明光登記所物業(yè)管理服務(wù)項目1項本項目為長期服務(wù)項目,長期服務(wù)項目政府采購合同履行期限最長不得超過三十六個月,由采購人根據(jù)履約情況,決定是否續(xù)簽合同,如采購人決定續(xù)簽合同,合同一年一簽,最多續(xù)簽兩次。460,000.00 | |||||||
具體技術(shù)要求 | 注意:提供服務(wù)總體要求、服務(wù)標(biāo)的(如人員、車輛、檢測對象、管理對象)數(shù)量情況、詳細(xì)具體的服務(wù)需求內(nèi)容及工作量情況(以能給供應(yīng)商準(zhǔn)確的報價依據(jù),使不同供應(yīng)商的項目報價不至于差距過大作為判斷需求“詳細(xì)具體”的標(biāo)準(zhǔn)) 項目服務(wù)要求 (一)物業(yè)公共服務(wù) 1.制訂物業(yè)服務(wù)工作計劃并組織實施;管理相關(guān)的工程圖紙、檔案與竣工驗收資料等;根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和《管理規(guī)約》的授權(quán)制定物業(yè)服務(wù)的各項制度。 2.房屋共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。 3.共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)、運行和管理。 4.附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。 5.公共綠地養(yǎng)護(hù)和管理。 6.清潔服務(wù),包括房屋共用部位、公共場所的清潔衛(wèi)生,垃圾的收集等,不含本物業(yè)內(nèi)部專有部位清潔衛(wèi)生。 7.協(xié)助做好維護(hù)秩序,對車輛(包括自行車)停放進(jìn)行管理。 8.協(xié)助做好安全防范工作。發(fā)生安全事故,及時向有關(guān)部門報告,采取相應(yīng)措施,協(xié)助做好救助工作。 9.協(xié)助做好小區(qū)公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù),建立消防管理制度;不含本物業(yè)內(nèi)部專有部位消防設(shè)施的維護(hù)、運行與管理。 10.負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化的年度維修養(yǎng)護(hù)方案。 11.按照法律、法規(guī)、規(guī)章和《管理規(guī)約》的有關(guān)規(guī)定對房屋裝修提供其他服務(wù)。業(yè)主或物業(yè)使用人申請裝修時,成交人應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的限制性規(guī)定和注意事項,與其訂立書面的裝修服務(wù)協(xié)議,明確雙方的權(quán)利義務(wù),收取裝修押金2000元、裝修施工人員出入證10元/證,除此之外不得另行收取施工人員管理費、門卡工本費、開工證費、管線圖費等其他費用。 12.對物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝修和使用等方面法律、法規(guī)、規(guī)章的行為,應(yīng)及時告知、建議、勸阻,并向有關(guān)部門報告。 13.制定預(yù)防火災(zāi)、水災(zāi)等應(yīng)急突發(fā)事件的工作預(yù)案,明確妥善處置應(yīng)急事件或急迫性維修的具體內(nèi)容。 14.設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話,并在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示。 (二)物業(yè)專項服務(wù) 1.采購人將光明新村小區(qū)1棟1樓安保、清潔打包成物業(yè)專項服務(wù)納入成交人統(tǒng)一管理。 2.成交人配備專職窗口1名、安保人員3名和2名清潔人員,按照雙方所共同制訂的《光明新村不動產(chǎn)中心安全防范和日常保潔工作方案》(附件2)所規(guī)定的各項內(nèi)容,提供專業(yè)的安全護(hù)衛(wèi)和日常保潔服務(wù)工作。 3.成交人選派專職窗口服務(wù)、護(hù)衛(wèi)員和清潔員必須經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)。遵守規(guī)章制度,保持良好的辦公環(huán)境和秩序。 4.對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的治安和災(zāi)害事故時,應(yīng)及時按照職責(zé)采取應(yīng)急防范和補救措施。 5.加強(qiáng)安全防范區(qū)域的安全檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時報告并協(xié)助處理。 6.對護(hù)衛(wèi)人員進(jìn)行在職培訓(xùn)、監(jiān)督和管理,不斷提高安全防范和服務(wù)水平。 7.服務(wù)人員在工作時間必須統(tǒng)一工服,著裝整齊有序,并在工作時間內(nèi)不得離開工作崗位,不得在工作時間聚眾閑聊。 (三)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 成交人同意按照深圳市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)公共服務(wù)。
項目人員及要求
崗位配置共6人,其中:專職窗口1名,秩序維護(hù)員3人,清潔人員2人。 (一)崗位設(shè)定及人員配備 崗 位崗位區(qū)域工作標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人全部區(qū)域服從采購人工作安排和管理,負(fù)責(zé)現(xiàn)場保安、清潔工作的安排、檢查、管理,完成采購人交辦的各項工作。專職窗口服務(wù)大堂服從采購人工作安排和管理,負(fù)責(zé)現(xiàn)場客戶服務(wù)、咨詢、引導(dǎo)等工作,完成采購人交辦的各項工作。大堂崗大堂服從采購人和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人員檢查、管理,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。巡邏崗全部區(qū)域服從采購人和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人員檢查、管理,認(rèn)真履行崗位職責(zé);負(fù)責(zé)采購人下班后的安全管理工作。清潔員1窗口辦證大廳及衛(wèi)生間,門前通道服從采購人和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人員檢查、管理,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。清潔員2后臺辦公室、工作人員辦公區(qū)服從采購人和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人員檢查、管理,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。(二)秩序維護(hù)員工作目標(biāo)及日常工作流程 1.0秩序維護(hù)員工作目標(biāo) 1.1秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)不動產(chǎn)中心內(nèi)部秩序維護(hù)工作,確保不動產(chǎn)中心內(nèi)各項工作秩序平穩(wěn)有序。 2.0秩序維護(hù)員日常工作程序要點 2.1秩序維護(hù)員工作時間: 法定工作日 早班:8:00-:15:00 中班15:00-23:00 晚班23:00-8:00 2.1.1秩序維護(hù)員在上崗(或集合)離開宿舍前10分鐘內(nèi)主動檢查自己的被蓋折疊是否規(guī)范、日常用品擺放是否有序、儀容儀表是否整潔、著裝配帶是否整齊、精神狀態(tài)是否良好,如果不符合要立即整改進(jìn)入上崗準(zhǔn)備。 2.1.2到達(dá)不動產(chǎn)中心大門外集合,現(xiàn)場負(fù)責(zé)人要對隊員的儀容儀表、著裝配帶、精神狀態(tài)進(jìn)行檢查,安排工作時要對行為規(guī)范和服務(wù)細(xì)節(jié)作強(qiáng)調(diào)。 2.1.3現(xiàn)場負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)打開進(jìn)入不動產(chǎn)登記中心的工作人員進(jìn)入通道,并按照采購人要求打開窗戶或空調(diào),以良好的工作狀態(tài)迎接不動產(chǎn)工作人員進(jìn)場。 2.1.4大堂崗進(jìn)入崗位位置,大堂崗協(xié)助不動產(chǎn)登記中心工作人員打開營業(yè)大廳的門,引導(dǎo)辦事人員按規(guī)定排隊取號。 2.1.5大堂崗秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)對責(zé)任區(qū)域的各個部位進(jìn)行巡邏檢查,協(xié)助完成現(xiàn)場負(fù)責(zé)人、不動產(chǎn)中心工作人員交辦的相關(guān)工作,發(fā)現(xiàn)異常情況及時向現(xiàn)場負(fù)責(zé)人進(jìn)行報告。 2.1.6大堂崗秩序維護(hù)員要精神飽滿、步伐有力,在受理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的群眾求助,或?qū)I(yè)主以及采購人員工的其它服務(wù)時應(yīng)當(dāng)面帶微笑,熱情大方,處理得當(dāng),事后做好登記和通報。 2.1.7秩序維護(hù)員要精神振作,要集中高度的注意力和敏銳的洞察力,及時能從大堂中發(fā)現(xiàn)異常情況,在發(fā)現(xiàn)異?;蚪拥讲少徣藞缶?、客戶求助信息后及時向現(xiàn)場負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報。 2.1.8夜間值班隊員應(yīng)精神振作,按要求在規(guī)定時間主動向當(dāng)值班長進(jìn)行報崗,匯報崗位值班情況。 2.1.9秩序維護(hù)員在工作期間禁止脫崗、睡崗、竄崗、聊天、玩手機(jī),嚴(yán)禁看書報,收聽音樂等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。 秩序維護(hù)員、清潔員日常工作程序要點 (三)清潔員工作標(biāo)準(zhǔn)及日常工作流程 1.0清潔員工作標(biāo)準(zhǔn) 1.1清潔員負(fù)責(zé)不動產(chǎn)中心內(nèi)部清潔衛(wèi)生工作,確保不動產(chǎn)中心內(nèi)部清潔整潔 2.0清潔員工作時間及標(biāo)準(zhǔn) 2.1工作時間:法定工作日 白班:7:00-12:00、14:00-17:00; 2.2每天不動產(chǎn)中心工作人員下班后對中心內(nèi)辦事大廳、辦公室、衛(wèi)生間等全部區(qū)域進(jìn)行一次全面清潔。 2.3每天早上8點前,對門前通道、路面進(jìn)行清潔; 2.4平時工作時段,進(jìn)行巡回保潔并有計劃對墻面、玻璃、天花、扶手不銹鋼等進(jìn)行清潔、養(yǎng)護(hù)。 2.5工作計劃及標(biāo)準(zhǔn) 項目日常清潔定期清潔清潔標(biāo)準(zhǔn)每日每周每月公共通道地面拖地兩次消毒一次 無污漬,地面光亮。50平方米內(nèi)煙頭紙屑不超過1處,垃圾滯留時間不超過10分鐘。保潔30分鐘一次 墻面擦拭一次 紙巾擦拭50公分無污漬,光亮。門及門框抹拭兩次 紙巾擦拭50公分無污漬扶手除塵兩次上油保養(yǎng)一次上油保養(yǎng)四次表面無灰塵,光亮不銹鋼踢腳線不銹鋼裝飾條抹拭一次上油保養(yǎng)一次上油保養(yǎng)四次紙巾擦拭1米無污漬,表面光亮排風(fēng)口、手動報警器、指示牌等抹拭一次 紙巾擦拭50公分無污漬防火門抹拭兩次 紙巾擦拭50公分無污漬消防栓箱外玻璃抹拭一次內(nèi)部每周抹拭一次 紙巾擦拭50公分無污漬,表面光亮消防箱擦拭(包括內(nèi)部)一次 無垃圾、無灰塵天花、燈飾除塵 一次無積塵、無蜘蛛網(wǎng)管道除塵 一次 無積塵 辦公區(qū)域地面推塵六次(每日循環(huán)晶面處理)消毒一次 無污漬、無灰塵、地面光亮。保潔循環(huán) 墻面抹拭一次 紙巾擦拭50公分無污漬,光亮指示牌抹拭兩次上油保養(yǎng)一次 紙巾擦拭50公分無污漬,表面光亮。前臺抹拭四次消毒一次 無灰塵、無污漬。玻璃門清刮一次上油保養(yǎng)一次 紙巾擦拭50公分無污漬、表面光亮、保潔循環(huán)鋪面玻璃外立面、石柱抹拭一次刮洗一次 光亮,無手印、污漬消防箱抹拭(包括箱內(nèi))一次 無灰塵、無污漬垃圾桶清理垃圾至少四次 垃圾不超過桶的2/3,無異味,石米潔凈。表面清潔至少四次 清換石砂至少兩次 租擺植物、盤清潔兩次 葉面光亮,花盤內(nèi)無垃圾,表面無塵電話、電腦鍵盤抹拭一次 無灰塵、無污漬辦公設(shè)施抹拭一次 無灰塵、無污漬天花 一次 無灰塵。無污漬、無蜘蛛網(wǎng)文件柜抹拭一次 無灰塵、無污漬會議室及會客室抹拭兩次消毒一次一次無灰塵、無污漬辦公卡位及辦公室抹拭一次消毒一次 無灰塵、無污漬茶水間清潔循環(huán)消毒一次 無灰塵、無污漬洗手間地面保潔30分鐘一次清洗一次 無水跡,無腳印墻面抹拭清洗兩次 無亂涂亂花,無灰塵、蜘蛛網(wǎng)等污漬便器保潔四次 無污垢、潔凈。洗手盆臺面、玻璃鏡面抹拭30分鐘一次消毒一次 臺面無水珠,污跡,晶面光亮垃圾簍保潔四次 垃圾不超過桶的2/3,無異味。噴香機(jī)檢查兩次 正常噴香紙巾檢查并更換循環(huán) 正常時間無斷紙現(xiàn)象2.6辦公室、辦公區(qū)、辦證廳的保潔 2.6.1辦公室保證每天清潔二次 2.6.2清理室內(nèi)的煙灰缸和垃圾。 2.6.3擦拭門、椅、柜等室內(nèi)設(shè)施和室內(nèi)裝飾物品。 2.6.4清潔地面,將各類物品擺回原位并擺放整齊。 2.6.5辦公室保潔時應(yīng)注意 2.6.5.1打掃前,必須先敲門,得到允許后方可進(jìn)入打掃。 2.6.5.2做好操作輕,走路輕,說話輕,三輕服務(wù),不影響他人為宜。 2.6.5.3不得翻動辦公室的所有物品,不應(yīng)扔掉有記錄的紙張。 2.6.5.4工作時間非工作關(guān)系,不允許隨意進(jìn)入辦公室。 2.6.5.5不能接聽辦公室電話或在辦公室打私人電話。 2.6.6保潔標(biāo)準(zhǔn) 2.6.6.1地面保持干凈、無污漬、無浮塵、無煙頭、紙屑。 2.6.6.2室內(nèi)空所清新,無異味。 2.6.6.3墻上的字體、標(biāo)識、植物表面無灰塵、花盆里無雜物。 2.7辦公區(qū)、衛(wèi)生間、公共通道的保潔 2.7.1每天早上用地拖把辦公區(qū)、公共通道門口拖洗干凈。 2.7.2用塵推將地板推塵。 2.7.3擦試茶幾、臺面及擺設(shè)、沙發(fā)等相關(guān)設(shè)施。 2.7.4每周至少擦墻面一次。 2.7.5下雨天門口要放防滑標(biāo)示牌、防滑墊和增加拖擦次數(shù)。 2.7.6用干凈毛巾擦抹門窗、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、燈具、樓梯扶手、護(hù)欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌、樓道梯級、天花板、排風(fēng)口、配電箱、消防管道、開關(guān)等設(shè)施設(shè)備,應(yīng)保證每天循環(huán)保潔一次。 2.7.7中心內(nèi)壁面、天花板、排風(fēng)口、玻璃窗應(yīng)每周進(jìn)行一次除塵、掃蜘蛛網(wǎng)。 2.7.8在每天的清潔中,每個角落都必須清潔到,對于發(fā)現(xiàn)中心設(shè)施、設(shè)備有損壞的情況及時報修。 2.7.9保潔標(biāo)準(zhǔn) 2.7.9.1地面、梯級潔凈,無污漬、水漬、灰塵,梯間、墻面、頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵。 2.7.9.2地板無污跡、無垃圾、玻璃大門無手印、無污跡、空氣清新無異味。 2.8衛(wèi)生間的保潔 2.8.1每日數(shù)次對衛(wèi)生間進(jìn)行保潔。 2.8.1.1打開門窗通風(fēng)、用水沖洗大、小便器。 2.8.1.2清掃地面垃圾、倒垃圾簍內(nèi)的垃圾、換新的垃圾袋后放回原處。 2.8.1.3用洗潔精均勻噴灑在洗手盆及大小便器上,用毛球洗刷大、小便器,用快潔布擦洗洗手盆,然后用清水沖干凈。 2.8.1.4用毛巾從門開始順時針方向依次將墻面、臺面、開頭、門窗標(biāo)牌等抹一遍。 2.8.1.5先用濕布擦鏡、然后用干毛巾擦干凈。 2.8.1.6用拖把拖干凈地面。 2.8.1.7每天早上保潔后用消毒水對洗手盆及大、小便器、地板進(jìn)行消毒。 2.8.2每周一次毛巾擦燈具,清掃天花板。 2.8.3保潔標(biāo)準(zhǔn) 2.8.3.1天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。 2.8.3.2目視地面、墻壁干凈,便器無黃漬。 2.8.3.3室內(nèi)無異味、臭味。 (四) 物料配備及權(quán)責(zé) 1.0清潔人員費用里包含: 1.1清潔人員工資、保險等人力資源費用。 1.2清潔用品:掃把、拖把、抹布、消毒水、不銹鋼擦亮劑、垃圾袋等表格內(nèi)的物料費用。 2.0清潔人員費用里不包含: 2.1、垃圾桶采購費用。 2.2、擦手紙、廁紙的費用。 2.3、廚房(食堂)垃圾的清運、處理費用。 2.4、隔油池、污水井的抽取、清運費用。 3.0秩序維護(hù)人員費用里不包含:消防值班室人員崗位及費用。 相關(guān)崗位崗位職責(zé) (一)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 1、服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,雷厲風(fēng)行,以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)帶好、管好轄區(qū)的秩序維護(hù)隊伍。 2、按照公司總體要求和采購人要求,結(jié)合不動產(chǎn)中心實際情況,制定工作及培訓(xùn)計劃,制定種類突發(fā)事件處置預(yù)案,并負(fù)責(zé)培訓(xùn)、指導(dǎo)、檢查落實。 3、時刻了解和掌握秩序、清潔人員的工作情況,做好區(qū)域內(nèi)崗位設(shè)置、人員調(diào)配和對隊伍的教育管理,不定時的對所轄崗位進(jìn)行檢查。 4、負(fù)責(zé)對出入?yún)^(qū)域內(nèi)人員的管理和服務(wù),對異常情況要及時參與處置、處理和及時上報。 5、做好區(qū)域內(nèi)安全防范、糾紛調(diào)解和案(事)件的處置工作。 6、完成不動產(chǎn)中心對口領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。 7、熟悉消防知識,熟悉消防設(shè)施設(shè)備的分布情況,定期組織消防安全檢查,出現(xiàn)火情時,協(xié)助組織現(xiàn)場指揮、滅火救助、疏散等各項工作;對發(fā)生故障或存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備及時向采購人對口領(lǐng)導(dǎo)匯報及跟進(jìn)。 (二)大堂秩序維護(hù)員職責(zé) 1、保護(hù)營業(yè)大堂內(nèi)工作人員和客戶的財產(chǎn)、設(shè)備及人身安全;時刻保持高度警惕,關(guān)注可疑情況和可疑人員,每十五分鐘對崗位內(nèi)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行一次巡視; 2、維護(hù)營業(yè)現(xiàn)場良好工作秩序;幫助和引導(dǎo)客戶到相應(yīng)柜臺、自助機(jī)具辦理業(yè)務(wù);提醒客戶遵守不動產(chǎn)中心內(nèi)的其他規(guī)定; 3、禮貌、策略地制止客戶在營業(yè)大廳的不文明行為;維持門前交通秩序;對可疑人員進(jìn)行盤查;發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備不能正常運行、設(shè)施物品損壞等情況應(yīng)立即報告和處理。 4、按規(guī)定著裝上崗,包括制服、帽子、領(lǐng)帶、皮鞋,保持儀容整潔; 5、站立巡視,適當(dāng)就坐調(diào)節(jié)體力,站有站相、坐有坐相,保持良好警姿; 6、堅守崗位,不遲到、早退,有事須請假;不擅離崗位,不做與本職工作無關(guān)的事情;嚴(yán)禁酒后上崗,不在工作區(qū)域用餐、吸煙;崗位上不大聲喧嘩,不與人聊天; 7、對待客戶文明禮貌,不做不負(fù)責(zé)的回答和結(jié)論,自覺維護(hù)不動產(chǎn)中心的良好形象和聲譽。 8、如遇突發(fā)(案情)事件,應(yīng)迅速作出準(zhǔn)確的反應(yīng)和判斷,避免人員傷亡和財產(chǎn)損失;及時向負(fù)責(zé)人匯報,防止事態(tài)擴(kuò)大。 (三)清潔工崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)不動產(chǎn)中心內(nèi)的所有地面的清潔保養(yǎng),保持營業(yè)廳內(nèi)地面、墻面整潔,及時清除污物垃圾。 2、負(fù)責(zé)不動產(chǎn)中心內(nèi)一樓的地面、天面、墻面、門、窗、管道、扶手、電表箱、開關(guān)、燈具等設(shè)施設(shè)備的清潔保養(yǎng)。 3、負(fù)責(zé)不動產(chǎn)中心內(nèi)各桌面、凳子、沙發(fā)、茶幾、臺面的清潔工作,保持桌面、柜面整潔,隨時將業(yè)務(wù)憑證、宣傳單、煙灰缸等物品擺放整齊; 4、負(fù)責(zé)不動產(chǎn)中心內(nèi)辦公垃圾的清理與清運,并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清洗。定時收集垃圾,將垃圾送到收集站協(xié)助市政清潔工人運走,垃圾不得存放過夜。 5、清潔工具要規(guī)范整潔,遵守規(guī)章,按時到崗工作,以及保管好各自所使用的工具。 6、完成不動產(chǎn)中心領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)中心現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的工作檢查、監(jiān)督,聽從調(diào)遣和工作安排,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 | |||||||
商務(wù)需求 | 1、項目服務(wù)期限 自合同簽訂之日起12個月。 2、報價要求 (1)本項目服務(wù)費采用包干制,應(yīng)包括服務(wù)成本、法定稅費和企業(yè)的利潤。由投標(biāo)供應(yīng)商根據(jù)采購文件所提供的資料自行測算投標(biāo)報價;一經(jīng)中標(biāo),報價總價作為中標(biāo)供應(yīng)商與采購人簽定的合同金額,合同期限內(nèi)不做調(diào)整。 (2)投標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)根據(jù)本企業(yè)的成本自行決定報價,但不得以低于其企業(yè)成本的報價投標(biāo)。 (3)投標(biāo)供應(yīng)商的報價不得超過項目預(yù)算金額。 (4)投標(biāo)供應(yīng)商的報價,應(yīng)當(dāng)是本項目采購范圍和采購文件及合同條款上所列的各項內(nèi)容中所述的全部,不得以任何理由予以重復(fù)。 (5)除非采購人通過修改采購文件予以更正,否則,投標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)毫無例外地按響應(yīng)文件所列的清單中項目和數(shù)量填報綜合單價和合價。投標(biāo)供應(yīng)商未填綜合單價或合價的項目,在實施后,將不得以支付,并視作該項費用已包括在其它有價款的綜合單價或合價內(nèi)。 (6)投標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)先到項目地點踏勘以充分了解項目的位置、情況、道路及任何其它足以影響投標(biāo)報價的情況,任何因忽視或誤解項目情況而導(dǎo)致的索賠或服務(wù)期限延長申請將不獲批準(zhǔn)。 (7)投標(biāo)供應(yīng)商不得期望通過索賠等方式獲取補償,否則,除可能遭到拒絕外,還可能將被作為不良行為記錄在案,并可能影響其以后參加政府采購的項目投標(biāo)。各投標(biāo)供應(yīng)商在報價時,應(yīng)充分考慮報價的風(fēng)險。 3、付款方式 物業(yè)公共服務(wù)費和專項服務(wù)費均按月結(jié)算,成交人于每月5日前向采購人提交有效發(fā)票,采購人收到發(fā)票之日起一個月內(nèi),將應(yīng)付費用以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付給成交人。 4、違約責(zé)任 成交人提供的服務(wù)達(dá)不到本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)的,采購人有權(quán)要求成交人在合理期限內(nèi)改進(jìn),成交人未能改進(jìn)的,給業(yè)主或物業(yè)使用人造成損失的,有關(guān)當(dāng)事人可要求成交人承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。 | |||||||
其他說明 | 1. 擬邀請的供應(yīng)商名稱:深圳市新洲城物業(yè)管理有限公司 2. 本項目的招標(biāo)代理服務(wù)費由采購單位支付。 |