深圳供電局2024年國有企業(yè)員工關(guān)愛民主管理機制探索研究等2個軟課題研究項目專項公開競爭性談判

采購公告

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根據(jù)實際工作需要，現(xiàn)組織開展深圳供電局2024年國有企業(yè)員工關(guān)愛民主管理機制探索研究等2個軟課題研究項目專項公開競爭性談判競爭性談判采購工作，公告符合條件的潛在談判對象就此項目進行談判響應(yīng)。對此項目有意向的潛在談判對象請按照本公告的要求的時間和辦理方式獲取采購文件參加談判。

詳細(xì)內(nèi)容如下：

一、項目信息

（一）項目名稱：深圳供電局2024年國有企業(yè)員工關(guān)愛民主管理機制探索研究等2個軟課題研究項目專項公開競爭性談判

（二）采購編號：CG0900062001659822

（三）采購人：深圳供電局有限公司

（四）采購方式：公開競爭性談判

（五）采購分類：專項

（六）項目類別：服務(wù)

（七）資金來源：自籌資金

（八）資格審查方式：資格后審

（九）采購代理機構(gòu)：南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈集團有限公司

二、項目概況和采購范圍

（一）項目概述：

標(biāo)的1國有企業(yè)員工關(guān)愛民主管理機制探索研究

1.政策解讀。開展央國企的關(guān)愛員工政策、福利政策和為群眾辦實事要求的解讀和研究，找出符合公司實際的福利持續(xù)優(yōu)化機制。

2.國內(nèi)外案例分析。通過調(diào)研對標(biāo)國內(nèi)外知名企業(yè)員工體驗的最佳實踐，研究先進經(jīng)驗和成果，提煉可供公司借鑒的理念、思想、方法，用于完善公司情深工程員工體驗機制。

3.研究制定公司員工關(guān)愛策略。研究公司關(guān)愛員工成本效益最優(yōu)策略，夯實公司成本管控基礎(chǔ)，提升員工滿意度。

4.研究構(gòu)建員工關(guān)愛工作民主管理機制。梳理情深工程員工體驗影響關(guān)鍵因素，借鑒知名企業(yè)員工體驗的民主管理案例經(jīng)驗，研究建立符合公司實際的員工體驗的組織架構(gòu)、人員分工、運作機制、評價指標(biāo)、激勵機制以及成效評估等，建立健全情深工程員工體驗體系標(biāo)準(zhǔn)。

標(biāo)的2供電服務(wù)客戶洞察與體驗提升路徑研究

將國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 42509-2023《質(zhì)量管理 顧客體驗管理指南》深入到供電服務(wù)領(lǐng)域，對標(biāo)國際國內(nèi)優(yōu)秀做法，充分凝練公司客戶體驗管理實踐，形成電力行業(yè)客戶體驗管理領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)，助力深圳供電局稱為世界一流供電企業(yè)，全面提升行業(yè)整體客戶體驗水平，提高客戶滿意度和獲得感。

（二）采購范圍：

標(biāo)的1國有企業(yè)員工關(guān)愛民主管理機制探索研究

本標(biāo)的采購《國有企業(yè)員工關(guān)愛民主管理機制探索研究》咨詢服務(wù)，服務(wù)具體內(nèi)容：協(xié)助完成《國有企業(yè)員工關(guān)愛民主管理機制探索研究軟課題》報告編制工作，報告內(nèi)容包含：1）政策解讀。開展央國企的關(guān)愛員工政策、福利政策和為群眾辦實事要求的解讀和研究，找出符合公司實際的福利持續(xù)優(yōu)化機制。2）國內(nèi)外案例分析。通過調(diào)研對標(biāo)國內(nèi)外知名企業(yè)員工體驗的最佳實踐，研究先進經(jīng)驗和成果，提煉可供公司借鑒的理念、思想、方法，用于完善公司情深工程員工體驗機制。3）研究制定公司員工關(guān)愛策略。研究公司關(guān)愛員工成本效益最優(yōu)策略，夯實公司成本管控基礎(chǔ)，提升員工滿意度。4）研究構(gòu)建員工關(guān)愛工作民主管理機制。梳理情深工程員工體驗影響關(guān)鍵因素，借鑒知名企業(yè)員工體驗的民主管理案例經(jīng)驗，研究建立符合公司實際的員工體驗的組織架構(gòu)、人員分工、運作機制、評價指標(biāo)、激勵機制以及成效評估等，建立健全情深工程員工體驗體系標(biāo)準(zhǔn)。交付成果2項：課題研究成果專報；轉(zhuǎn)化為分子公司發(fā)文的研究成果。

標(biāo)的2供電服務(wù)客戶洞察與體驗提升路徑研究

研究數(shù)字時代下供電服務(wù)客戶體驗的發(fā)展趨勢，挖掘數(shù)字時代下客戶體驗的發(fā)展趨勢以及共性特點規(guī)律，為供電服務(wù)領(lǐng)域客戶體驗工作提供借鑒和參考。開展深圳供電客戶體驗現(xiàn)狀和問題分析，對公司整體層面在客戶體驗方面的政策制度進行對標(biāo)分析，找到改進項；對一線供電服務(wù)的客戶旅程進行繪制，找到客戶服務(wù)觸點，分析觸點數(shù)據(jù)，找出問題和不足。研究深圳供電客戶洞察和體驗提升路徑：制定顧客體驗管理標(biāo)準(zhǔn)在供電行業(yè)中的應(yīng)用指南標(biāo)準(zhǔn)，樹立供電服務(wù)客戶體驗標(biāo)桿，為全國供電服務(wù)質(zhì)量提升提供參考。最終形成成果3項，包括《客戶體驗管理 供電服務(wù)應(yīng)用指南》團體標(biāo)準(zhǔn)；《深圳供電局供電服務(wù)客戶洞察與體驗提升路徑研究成果專報》《深圳供電局供電服務(wù)洞察與體驗提升路徑研究報告》。

（三）標(biāo)的清單及分包情況如下：

三、資格要求

專用資格要求

序號

內(nèi)容

關(guān)聯(lián)標(biāo)的/標(biāo)包/標(biāo)段

1

不接受聯(lián)合體投標(biāo)

國有企業(yè)員工關(guān)愛民主管理機制探索研究,供電服務(wù)客戶洞察與體驗提升路徑研究

四、       采購文件獲取

本次實行網(wǎng)上發(fā)售電子版采購文件，不再出售紙質(zhì)采購文件，以報價人網(wǎng)上下載的加蓋南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈集團有限公司電子章的電子版采購文件為準(zhǔn)。凡有意參加者于2024年01月24日17時00分00秒至2024年01月29日17時00分00秒，登陸供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（www.bidding.csg.cn）憑企業(yè)CA證書電子鑰匙獲取采購文件。

本次采購在供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（新系統(tǒng)）中開展，具體操作路徑如下：

購標(biāo)路徑：門戶網(wǎng)站->點擊供應(yīng)商登錄->選擇供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（新系統(tǒng)）->購標(biāo)管理；

投標(biāo)路徑：門戶網(wǎng)站->點擊供應(yīng)商登錄->選擇供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（新系統(tǒng)）->投標(biāo)管理。

服務(wù)繳納路徑：門戶網(wǎng)站->點擊供應(yīng)商登錄->選擇供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（新系統(tǒng)）->服務(wù)費與退費。

投標(biāo)助手下載路徑：門戶網(wǎng)站->點擊供應(yīng)商登錄->選擇供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（新系統(tǒng)）->購標(biāo)管理-項目參加及文件下載-可下載項目。

按國家電子招標(biāo)投標(biāo)法有關(guān)規(guī)定和電子交易平臺技術(shù)要求，凡有意參加報價者，需先行完成系統(tǒng)登記注冊和審核（具體見2016年3月1日網(wǎng)站發(fā)布的南方電網(wǎng)公司供應(yīng)商登記公告），為避免耽誤采購文件的下載，請在采購文件發(fā)售截至?xí)r間前2天完成供應(yīng)商登記（提交登記信息時請選擇“中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司”為審核單位），審核通過后，供應(yīng)商憑申請的賬號、密碼登陸系統(tǒng)完成下載。
    供應(yīng)商登記咨詢電話：4008100100（轉(zhuǎn)1，再轉(zhuǎn)0）。

系統(tǒng)操作咨詢電話：4008100100轉(zhuǎn)3。 

數(shù)字證書辦理咨詢電話：400-666-3999。 

電話咨詢時間：周一至周五 上午8:30-12:00，下午13:30-17:00。
    本項目不再發(fā)出紙質(zhì)版采購文件，本項目采購文件的獲取方式不接受除上述方式外的其他方式獲取 。

五、報價文件遞交及談判安排

（一）報價文件遞交份數(shù)與方式

1.通過南方電網(wǎng)公司供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（www.bidding.csg.cn）遞交報價文件，并以此為準(zhǔn)；

2.本項目只接受電子報價文件，以其他方式遞交的報價文件將不予以受理，報價人無需制作、遞交紙質(zhì)版報價文件；

3.商務(wù)文件、技術(shù)文件與報價文件均以標(biāo)包為單位遞交。

（二）報價文件遞交及開標(biāo)安排：

1.報價文件遞交時間：2024年01月24日17時00分00秒至2024年01月30日09時00分00秒。

2.遞交方式：通過南方電網(wǎng)公司供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（www.bidding.csg.cn）遞交電子投標(biāo)文件，并以此為準(zhǔn)。

3.報價文件開啟時間：2024年01月30日09時00分00秒4.開標(biāo)地點：南方電網(wǎng)公司供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（http://www.bidding.csg.cn）。

（三）采購文件澄清安排：

1.澄清提問截止時間：在2024-01-29 18:00:00前提出。

2.澄清提問形式：通過南方電網(wǎng)公司供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(www.bidding.csg.cn)提交。

（四）談判安排：

1.談判形式：本項目采用錄音電話遠(yuǎn)程談判方式，報價人無需到達談判現(xiàn)場。被授權(quán)的報價人代表在談判當(dāng)天需保持電話暢通，同時具備紙質(zhì)文件蓋單位公章及掃描文件上傳南方電網(wǎng)公司供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(www.bidding.csg.cn)的條件。

2.談判時間：2024年01月30日09時00分00秒，具體以采購工作組電話通知為準(zhǔn)。

（五）計算機硬件特征碼審查要求

為進一步規(guī)范招投標(biāo)活動，維護公平競爭的市場環(huán)境，本項目對投標(biāo)人在招標(biāo)文件下載、 投標(biāo)文件制作及上傳過程中產(chǎn)生的計算機硬件特征碼嚴(yán)格審查。投標(biāo)人如存在以下任一情 形，由評標(biāo)委員會對其作否決投標(biāo)處理：

1.與其他投標(biāo)人下載招標(biāo)文件的 IP 地址、投標(biāo)文件的 CPU 序列號及硬盤序列號三者同時一致；

2.與其他投標(biāo)人上傳投標(biāo)文件的 IP 地址、投標(biāo)文件的 CPU 序列號及硬盤序列號三者同 時一致；

3.與其他投標(biāo)人的投標(biāo)文件網(wǎng)卡 MAC 地址一致。

如采購項目最小獨立評審單元（標(biāo)的/標(biāo)包/標(biāo)段）出現(xiàn)上述任一情形，將否決投標(biāo)人響應(yīng)該采購項目及同一采購項目后續(xù)采購的全部投標(biāo)文件。

六、發(fā)布公告的媒介

本次項目采購代理機構(gòu)僅在南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（www.bidding.csg.cn）發(fā)布，采購公告將明確對報價人的資格要求、發(fā)售采購文件的日期和地點等事宜。

七、報價文件不予受理情況

逾期遞交上傳的。        

未通過正規(guī)渠道獲取采購文件的報價人，所提交的報價文件。

如有投標(biāo)保證金要求，且報價人未繳納投標(biāo)保證金。

通過公告規(guī)定以外的方式，如郵寄、傳真、電子郵件等方式遞交投標(biāo)文件的。

報價人未按要求對報價文件進行上傳、加密等的。

八、監(jiān)督投訴及異議

報價人或其他利害關(guān)系人認(rèn)為本次采購過程中存在違規(guī)行為的，或?qū)Y格預(yù)審文件（如有）、采購文件、評標(biāo)結(jié)果存在異議的，有權(quán)通過采購代理機構(gòu)向采購人提出。異議文件應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

提出異議人的名稱、地址及有效聯(lián)系方式；

異議事項；

有效線索和相關(guān)證明材料。

提出異議人是法人的，異議文件必須由其法定代表人或者授權(quán)代表簽字并蓋章，同時還需提交授權(quán)委托書；其他組織或自然人提出異議的，異議文件必須由其主要負(fù)責(zé)人或提出異議人本人簽字，并附有效身份證明復(fù)印件，由本人提交。

異議人不得以異議為名排擠競爭對手，進行虛假、惡意異議，阻礙招標(biāo)投標(biāo)活動的正常進行。

異議接收機構(gòu)名稱：南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈集團有限公司

異議受理郵箱：zbybyk@csg.cn

投標(biāo)人（供應(yīng)商）或者其他利害關(guān)系人認(rèn)為本次采購活動不符合法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的，可以向有關(guān)監(jiān)督部門投訴，投訴應(yīng)有明確的請求和必要的證明材料。

??監(jiān)督投訴機構(gòu)名稱：深圳供電局有限公司資產(chǎn)管理部

??監(jiān)督投訴機構(gòu)電話：0755-88933711

??監(jiān)督投訴機構(gòu)郵箱：szgyljd@sz.csg.cn

九、聯(lián)系方式

采 購 人：深圳供電局有限公司

聯(lián) 系 人：區(qū)工

電 話：4008100100轉(zhuǎn)2

采購代理機構(gòu)：南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈集團有限公司

地 址： 廣州市天河區(qū)天河路178號南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈集團有限公司

聯(lián) 系 人： 王工

電   話： 4008100100轉(zhuǎn)2

采購人（或采購代理機構(gòu)）的主要負(fù)責(zé)人或授權(quán)的項目負(fù)責(zé)人（簽名）：楊鋒 

采購人或其采購代理機構(gòu)名稱：南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈集團有限公司【蓋章位置】

2024-01-24