2025-2027年電力客戶服務(wù)中心服務(wù)調(diào)度等業(yè)務(wù)外委工日單價(jià)框架采購(gòu)（公開(kāi)招標(biāo)）招標(biāo)公告
（項(xiàng)目編號(hào)：CG0500022002009855）
1.招標(biāo)條件
本招標(biāo)項(xiàng)目2025-2027年電力客戶服務(wù)中心服務(wù)調(diào)度等業(yè)務(wù)外委工日單價(jià)框架采購(gòu)（公開(kāi)招標(biāo)），
2.項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍
2.1項(xiàng)目概述：本項(xiàng)目為電力客戶服務(wù)中心服務(wù)調(diào)度等業(yè)務(wù)外委工日單價(jià)框架招標(biāo)，確定2025年至2027年相關(guān)業(yè)務(wù)承接單位，業(yè)務(wù)涉及非網(wǎng)級(jí)集約渠道的訴求工單受理、傳遞跟蹤、答復(fù)回訪，網(wǎng)級(jí)集約渠道訴求工單運(yùn)轉(zhuǎn)及跟蹤，開(kāi)展服務(wù)調(diào)控、服務(wù)過(guò)程數(shù)據(jù)分析，服務(wù)應(yīng)急狀態(tài)下的信息統(tǒng)計(jì)及措施的跟進(jìn)，知識(shí)庫(kù)維護(hù)更新，網(wǎng)格服務(wù)渠道監(jiān)督評(píng)價(jià)，以及人員招聘、培訓(xùn)、日常管理，安全管理、業(yè)務(wù)管理、保密管理、績(jī)效管理等基礎(chǔ)管理工作依法合規(guī)、有序開(kāi)展，并配合做好班組建設(shè)、行業(yè)認(rèn)證、資格評(píng)審、資質(zhì)評(píng)審。
2.2招標(biāo)范圍：電力客戶服務(wù)中心。
2.3招標(biāo)項(xiàng)目所在地區(qū)：昆明市。
2.4資格審查方式：資格后審。
2.5招標(biāo)分類：框架（框架招標(biāo)有效期自2025年5月1日起至2027年4月30日止）。
2.6標(biāo)的清單及分包情況：
| 序號(hào) | 標(biāo)的名稱 | 包名稱 | 預(yù)估金額（萬(wàn)元） | 預(yù)估采購(gòu)日數(shù)（天數(shù)） | 最高工日單價(jià)限價(jià)(元/天) | 服務(wù)地點(diǎn) | 框架采購(gòu)有效期 | 招標(biāo)文件收取費(fèi)用（元） | 投標(biāo)保證金（元） | 備注 |
| 1 | 標(biāo)1：2025-2027年電力客戶服務(wù)中心服務(wù)調(diào)度等業(yè)務(wù)外委工日單價(jià)框架 | 包1 | 1560.7 | 35643 | 437.87 | 昆明市 | 自2025年5月1日起至2027年4月30日止 | / | 100,000.00 |
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備注：
實(shí)際分配金額下限不低于預(yù)估金額的80%，分配金額上限不高于預(yù)估金額的120%。對(duì)中標(biāo)供應(yīng)商的實(shí)際分配金額未達(dá)到預(yù)估金額下限的，應(yīng)延長(zhǎng)該供應(yīng)商的協(xié)議有效期限，延長(zhǎng)期限原則上不超過(guò)一年。在延長(zhǎng)期內(nèi)，該框架協(xié)議的實(shí)際分配金額達(dá)到下限時(shí)立即終止框架協(xié)議。延長(zhǎng)期滿仍未達(dá)到下限，自動(dòng)終止框架協(xié)議。
3.投標(biāo)人資格要求
3.1通用資格要求
| 通用資格要求 | |
| 序號(hào) | 內(nèi)容 |
| 1 | 中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)合法運(yùn)作的法人或其他組織，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力和獨(dú)立履行合同的能力，營(yíng)業(yè)執(zhí)照在有效期內(nèi)。 |
| 2 | 不接受聯(lián)合體投標(biāo)。 |
4.招標(biāo)文件獲取
4.1招標(biāo)文件獲取方式
本招標(biāo)項(xiàng)目采用電子招標(biāo)投標(biāo)方式，根據(jù)《電子招標(biāo)投標(biāo)辦法》規(guī)定，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)公告載明的 注冊(cè)登記，如實(shí)遞交有關(guān)信息，并經(jīng) 運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)驗(yàn)證。 異議提出人或投訴人不得以異議投訴為名排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不得進(jìn)行虛假、惡意投訴，阻礙招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)的正常進(jìn)行。經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)所提出的異議或投訴存在誣告、故意擾亂招投標(biāo)秩序等惡意行為，將按照《中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)供應(yīng)商失信扣分管理細(xì)則》等制度進(jìn)行處理。
10.
未在中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)（www.tjlongheng.cn）上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。登錄成功后的在 招標(biāo)會(huì)員 區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說(shuō)明獲取招標(biāo)文件！
咨詢電話：010-51957458
手 機(jī)：18811547188
聯(lián)系人：李楊
QQ:1211306049
微信：Li18811547188
郵箱：1211306049@qq.com
來(lái)源：中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)
備注：欲購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人,注冊(cè)網(wǎng)站并繳納因特網(wǎng)技術(shù)及商務(wù)信息服務(wù)費(fèi)后，查看項(xiàng)目業(yè)主，招標(biāo)公告并下載資格預(yù)審范圍，資質(zhì)要求，
招標(biāo)清單，報(bào)名申請(qǐng)表等。為保證您能夠順利投標(biāo)，具體要求及購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū)操作流程按會(huì)員區(qū)招標(biāo)信息詳細(xì)內(nèi)容為準(zhǔn)。
編輯：csg.cn
