1.遠程技術支持服務

2.現(xiàn)場應急服務

3.現(xiàn)場保障服務

4.健康檢查服務

5.性能調優(yōu)服務

6.升級容災服務

7.應急方案輔助設計與預演服務

8.技術資料服務

9.BUG修復服務

10.原廠正版服務
四、供應商要求
（一）基本資質

1.具有有效期內工商注冊資質的商戶，有獨立法人資質；

2.企業(yè)運營正常、財務狀況良好，無重大違法、違紀行為；

3.本項目不可轉包或者分包給其他主體機構，本項目不接受聯(lián)合體參與。

4.具備原廠代理資質(需提供原廠開具的代理授權書復印件)。

（二）項目團隊能力
    1.本項目要求由原廠人員負責技術支持服務，中選供應商須協(xié)調及督促原廠提供技術支持服務人員，包括但不限于技術支持服務人員的簡介及在項目中的角色；

2.供應商是服務響應的第一責任人，需協(xié)同及督促原廠提供疑難問題解決、重大故障處理等服務；支持團隊應保持相對穩(wěn)定，確保服務人員在服務期內對卡中心相關使用環(huán)境、卡中心相關業(yè)務特點，以及卡中心業(yè)務發(fā)展方向有較為清晰的了解；儲備一定數(shù)量具備專業(yè)技術水平、且經驗豐富的資深工程師，對問題、故障的定位識別具有敏銳的洞察力，動手能力強，分析、歸納水平高，能夠為卡中心系統(tǒng)運維提供咨詢、顧問服務。
     五、供應商報名提交資料
    （一）報名文件1
    EXECL版《供應商報名表》（詳見附件）；
    （二）報名文件2
    按報名文件清單順序掃描成一個PDF文件,并加蓋公章。
    六、報名資料提交方式
    1.報名文件標題為：征集編號-XXX公司；
    2.報名文件只接受電子文件方式提交。

3.報名方式、操作指引【重要】

（1）報名供應商需進入我行【中信金控采購共享平臺】，網

（2）若已是我行金控系統(tǒng)在庫供應商，供應商自行到【中信金控采購共享平臺】，使用谷歌最新版瀏覽器打開，企業(yè)管理員角色， 八、相關說明

1.我行接受報名并不表示接受報名供應商參與本項目后續(xù)采購等工作；且我行有權對供應商征集審核結果不做任何說明；
    2.供應商提交資料中如有虛假信息，一經發(fā)現(xiàn)，我行將予以備案并禁止相關供應商參加后續(xù)采購項目；
    3.在審核過程中，我行集中采購部門如認為必要，將安排對供應商進行實地考察；
    4.所有報名供應商均視為已無保留地同意我行在采購業(yè)務范圍內使用其報名信息。
    九、