國銀金融租賃股份 作為國銀金租呼叫中心坐席服務(wù)采購項目（招標編號：0733-25200159 ）（以下簡稱“本項目”）的招標人，已完成招標前的相關(guān)手續(xù)，已具備招標條件。中信國際招標 （以下簡稱“招標代理機構(gòu)”）受國銀金融租賃股份 （以下簡稱“招標人”）委托，就本項目進行邀請招標。歡迎收到邀請的供應(yīng)商報名參加本項目的投標。

 

一、項目概況

1.1 項目

國銀金租呼叫中心坐席服務(wù)采購項目

1.2 項目背景：

國銀金租自2018年開始發(fā)展乘用車業(yè)務(wù)，不斷推動業(yè)務(wù)專業(yè)化與深化市場細分，強化產(chǎn)品創(chuàng)新。近年來，為保證金融市場的穩(wěn)定與健康發(fā)展，監(jiān)管單位對于金融消費者權(quán)益保護工作的重視日益提升。金融機構(gòu)紛紛搭建客戶服務(wù)體系、開通客服熱線以拉近機構(gòu)與消費者之間的距離，為消費者提供便捷的投訴渠道和高效的反饋機制，從而提升消費者滿意度，降低消費糾紛升級風(fēng)險。2018年，國銀金租根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，開展了國銀金租呼叫中心建設(shè)項目的采購工作，2022年，國銀金租（乘用車）客服熱線正式啟用，已成為消費者與公司溝通的重要媒介，為消費者提供了專業(yè)、及時的咨詢與解答。

現(xiàn)由于原服務(wù)商合作協(xié)議即將到期，根據(jù)國銀金租采購管理相關(guān)要求，結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展需要，國銀金租擬引入具備專業(yè)資質(zhì)的呼叫中心服務(wù)商，對國銀金租呼叫中心坐席服務(wù)進行采購。

 

二、招標內(nèi)容

2.1 項目需求內(nèi)容：國銀金租呼叫中心坐席服務(wù)采購項目。詳細需求見第五部分用戶需求書。

2.2 服務(wù)期：服務(wù)期3年，預(yù)計2025年4月1日-2028年3月31日。

2.3 項目預(yù)算金額：本項目預(yù)算金額人民幣玖佰玖拾萬元整（￥9,900,000.00）（含稅）。

2.4 招標方式：邀請招標。

注：招標文件中的“甲方”均特指招標人國銀金融租賃股份 ，“乙方”特指中標人。

 

三、投標人資格要求

3.1投標人應(yīng)為在中華人民共和國境內(nèi)注冊的獨立法人或其他組織，合法運營并獨立于招標人和招標代理機構(gòu)。（提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋公章）；

3.2投標人具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度；

3.3 投標人有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

3.4 投標人經(jīng)營情況良好，具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽，沒有違法、違規(guī)、違約等行為被政府部門命令禁止參與投標，不處于被責令停業(yè)、財產(chǎn)或業(yè)務(wù)被接管、查封、凍結(jié)、破產(chǎn)清算狀態(tài)，以及未被列入失信被執(zhí)行人名單，法定代表人、實際控制人或?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營有重大影響的高級管理人員未被列入失信人員名單（提供承諾函加蓋公章，格式詳見公告附件）；

3.5投標人承諾董監(jiān)高及投標相關(guān)人員與招標人員工不存在任何利害關(guān)系，招標人員工在投標人公司無任何股份持有或他人代持有關(guān)系，否則投標人應(yīng)承擔相應(yīng)責任（提供承諾函加蓋公章，格式詳見公告附件）；

3.6投標人參加此采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄（指投標人因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額（200萬元以上）罰款等行政處罰），且未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單和嚴重違法失信企業(yè)名單，以招標代理通過“信用中國”網(wǎng)站 和“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站 查詢內(nèi)容為準；

3.7 單位負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標人，不得參加同一合同項下的招標采購活動，且投標人不存在任何串通投標情形（提供承諾函加蓋公章，格式詳見公告附件）；

3.8 本項目不接受聯(lián)合體投標，不允許轉(zhuǎn)包、分包（提供承諾函加蓋公章，格式詳見公告附件）。

以上要求的所有材料復(fù)印件均須加蓋投標人公章。以上承諾一旦發(fā)現(xiàn)投標人違反此承諾內(nèi)容，將取消投標或中標資格。

 

四、招標文件的獲取及投標文件遞交

4.1 獲取招標文件時間：2025年1月23日起至2025年2月5日（節(jié)假日除外），上午9：00～12：00，下午14：00～17：00

未曾在中國電力招標采購網(wǎng)（www.tjlongheng.cn）上注冊會員的單位應(yīng)先注冊。登錄成功后根據(jù)招標公告的相說明下載招標文件！

項目 聯(lián)系人：李楊  
咨詢電話：010-51957458 
傳真：010-51957412 
手機：13683233285 
QQ:1211306049 
微信：Li13683233285 郵箱：1211306049@qq.com

備注：欲購買招標文件的潛在投標人,注冊網(wǎng)站并繳納因特網(wǎng)技術(shù)服務(wù)費后，查看項目業(yè)主，招標公告，中標公示等，并下載資格預(yù)審范圍，資質(zhì)要求，招標清單，報名申請表等。為保證您能夠順利投標，具體要求及購買標書操作流程按公告詳細內(nèi)容為準，以招標業(yè)主的解答為準本。

來源：中國電力招標采購網(wǎng)?編輯：bidding.citic