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中國郵政集團有限公司浙江省浦江縣分公司2023年快遞包裹客服外包服務項目第二次招標公告

  本招標項目為業(yè)主2023年快遞包裹客服外包服務項目第二次 ,項目編號:ZJZT-2023-13766,

  1、項目概況

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  本項目分為1個標包,預估采購金額141.04萬元,服務期1年,經(jīng)雙方協(xié)商無異議可續(xù)簽1年。經(jīng)決策后成交1個供應商。

  合同包號

  服務名稱

  服務范圍及要求

  采購數(shù)量區(qū)間(件/日)

  報價要求

  評分權重

  服務期

  預估合同期內采購額

  合同包一

  客服外包

  客服工作: 包括主動郵件查詢、客戶投訴、撤件辦理、異常監(jiān)控處理等;延伸服務包括:突發(fā)信息預警、電商好評維護、月度質量報告、上門服務、定期回訪客戶

  10萬(不含)以下

  ≤0.028元/件

  25%

  1年

  141.04萬元

  10萬(含)至15萬(不含)之間

  ≤0.027元/件

  50%

  15萬(含)以上

  ≤0.026元/件

  25%

  注:合同包不做保底業(yè)務量,上表采購額為預估金額,具體以實際業(yè)務數(shù)據(jù)為準,采購人不作承諾。

 ?。?)取數(shù)路徑:外包系統(tǒng)自動取數(shù)

 ?。ǘ﹫髢r:投標報價應包括人工費、管理費、代理服務費、利潤、稅費等所有費用。

 ?。ㄈ╉椖?

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  2、投標人資格要求

  2.1本次招標擬采用公開招標、資格后審方式。

  2.2資格條件

  2.2.1投標人為在中華人民共和國境內登記注冊、具有獨立法人資格、根據(jù)中華人民共和國有關法律合法成立并存在的企業(yè),或有總公司法人授權的 。

  2.2.2投標人自2020年以來1月1日以來具有客服類項目業(yè)績。(需提供2020年以來外包服務業(yè)績合同復印件,時間以合同簽訂時間為準)。

  2.2.3投標人應遵守有關的國家法律、法規(guī)和條例,截止開標時間前近三年內在經(jīng)營活動中沒有重大違法違規(guī)記錄。

  2.2.4投標人未被列入“信用中國”網(wǎng)站 “失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法案件當事人名單”。

  2.2.5被列入浙江省郵政 或業(yè)主紀委辦公室。

  9、

 

  

 

  地    

 

  郵    編:310000

 

  

 

  

 

  電    

  

  

  2023年9月25日

 

沒有在中國電力招標采購網(wǎng)(tjlongheng.cn)上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標公告的相應說明獲取招標文件!詳細了解項目情況請聯(lián)系如下人員:

聯(lián)系人:李楊
咨詢電話:010-51957458?
手 機:13683233285?
傳 真:010-51957412?
QQ:1211306049?
微信:Li13683233285
郵箱:1211306049@qq.com
來源:中國電力招標采購網(wǎng)?編輯:chinapost

 
標簽: 中國郵政集團有限公司浙江省浦江縣分公司2023年快遞包裹客服外包服務項目第二次招標公告
 
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